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Il sito Elena Kobido, accessibile principalmente all'indirizzo www.elena-kobido.com, è pubblicato da Elena Valisi, con sede in 12 rue Albert Roussel – 75017 Parigi (Francia), telefono +33 (0)6 5228 8217 – n° SIRET 93470206900014.
La direttrice della pubblicazione è la Signora Elena Valisi.
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Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra Elena Valisi, micro-imprenditrice (SIRET n°: 93470206900014), con sede legale in 12 rue Albert Roussel, 75017 Parigi (di seguito, la «Professionista»), e qualsiasi persona che effettui la prenotazione di un trattamento (di seguito, il «Cliente») sul sito www.elena-kobido.com o tramite qualsiasi altro mezzo. Ogni prenotazione comporta l'accettazione piena e intera delle presenti condizioni generali di vendita.
I trattamenti proposti sono prestazioni di benessere, rilassamento ed estetica di tipo Kobido.
- Assenza di finalità medica: Questi trattamenti non hanno alcuna finalità medica o terapeutica e non sostituiscono in alcun caso un controllo medico né atti di fisioterapia. Non viene formulata alcuna diagnosi.
- Obbligo di mezzi: La Professionista si impegna a mettere in opera tutto il suo savoir-faire per la realizzazione del trattamento. Tuttavia, trattandosi di trattamenti estetici e di benessere, non può essere garantito alcun risultato specifico.
Il Cliente si impegna a informare la Professionista di ogni condizione di salute particolare prima dell'inizio del trattamento. I trattamenti sono strettamente sconsigliati, salvo parere medico contrario, in caso di:
- Febbre, infezione acuta, ferite, lesioni o malattie cutanee infiammatorie o attive.
- Iniezioni recenti (Botox, acido ialuronico) di meno di 4 settimane.
- Chirurgia facciale recente o pesante.
- Gravidanza.
- Disturbi vascolari gravi o cancro in corso di trattamento.
La Professionista si riserva il diritto di rifiutare la seduta se lo stato del Cliente le sembra incompatibile con i trattamenti. In caso di omissione da parte del Cliente sul proprio stato di salute, la responsabilità della Professionista non potrà essere ritenuta.
Gli appuntamenti si prenotano tramite il sito internet, WhatsApp, Instagram o per telefono o qualsiasi altro mezzo convenuto tra il Cliente e la Professionista.
Ogni annullamento o richiesta di rinvio deve intervenire almeno 48 ore prima dell'appuntamento. Trascorso tale termine, o in caso di mancata presentazione, la seduta è considerata dovuta e non darà luogo ad alcun rimborso.
In caso di ritardo del Cliente, la seduta potrà essere accorciata al fine di non penalizzare gli appuntamenti successivi, restando invariato l'importo della prestazione.
I buoni regalo e i pacchetti hanno una durata di validità di 9 mesi a decorrere dalla data di acquisto. Non sono rimborsabili né scambiabili. Trascorso tale termine, la prestazione è considerata persa.
Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, per ogni acquisto di buono regalo o pacchetto effettuato a distanza (sito internet), il Cliente dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso. Tuttavia, se il trattamento è realizzato in tutto o in parte (in particolare per un pacchetto) prima della fine di tale termine su richiesta del Cliente, quest'ultimo rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso.
La Professionista si impegna a realizzare i trattamenti in condizioni di igiene rigorose, con professionalità e nel rispetto della riservatezza degli scambi. Da parte sua, il Cliente si impegna ad adottare un atteggiamento corretto e rispettoso. Ogni comportamento inappropriato, verbale o fisico, o ogni richiesta che esca dal quadro strettamente del trattamento benessere, comporterà l'interruzione immediata della seduta. Il pagamento integrale resterà dovuto e la Professionista si riserva il diritto di intraprendere azioni legali se necessario.
Le informazioni raccolte al momento della prenotazione sono trattate conformemente alla sezione Dati personali accessibile su questo sito. Sono necessarie alla gestione degli appuntamenti e alla sicurezza del trattamento.
Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte al diritto francese. In caso di controversia, sarà ricercata in via prioritaria una soluzione amichevole.
A tal fine, il Cliente è invitato a inviare preliminarmente un reclamo scritto a Elena Kobido. In mancanza di una risposta soddisfacente entro due mesi, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia –
La domanda di mediazione deve essere presentata entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista.
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