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Informations relatives au site, aux données personnelles et aux soins que je vous propose
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Le site Elena Kobido, notamment accessible à partir de l’adresse www.elena-kobido.com, est édité par Elena Valisi, dont le siège est situé 12 rue Albert Roussel – 75017 Paris, téléphone +33 (0)6 5228 8217 – n° de SIRET 93470206900014.
La directrice de la publication est Madame Elena Valisi.
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Données personnelles
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La base légale sur laquelle nous nous appuyons principalement pour traiter les données personnelles est notre intérêt légitime à effectuer un tel traitement, nécessaire à la fourniture de nos prestations ainsi que les services de support et les services connexes mentionnés ci-dessus, dont l'exploitation du site.
Le responsable de traitement de données à caractère personnel est Elena Valisi.
Par respect de nos obligations de confidentialité, toute information est à destination unique de Elena Valisi.
Les données collectées ne seront pas transmises à des acteurs commerciaux ou publicitaires, sauf indication contraire.
Les données sont conservées aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour poursuivre les finalités en vue desquelles nous les avons recueillies, pour nous conformer à nos obligations légales et professionnelles et à nos obligations vis-à-vis de notre assurance responsabilité civile professionnelle.
Nous mettons en œuvre des processus et des moyens techniques adaptés pour protéger les données à caractère personnel que nous recueillons. Le cas échéant, les transferts en dehors de l’EEE seront normalement effectués sur la base de clauses types approuvées par la Commission européenne pour les transferts en provenance de responsables de traitement de l’UE vers des responsables de traitement tiers à l’UE, ou par tout mécanisme de protection prévu par la réglementation européenne.
Pour des motifs légitimes, l'utilisateur peut s’opposer au traitement des données le concernant. Son attention est toutefois attirée sur le fait que ne pas fournir toute information utile peut nous empêcher de traiter sa demande ou en retarder le traitement.
Conformément au Règlement général européen sur la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2018, l'utilisateur dispose d’un droit d’accès, de limitation, de rectification, de suppression ou d’effacement des données à caractère personnel le concernant. Si applicable, l'utilisateur dispose également du droit à la portabilité de ses données. Il peut aussi nous communiquer ses instructions concernant la communication ou non de ses données personnelles après son décès.
Les droits susvisés peuvent être exercés auprès du délégué à la protection des données, par courrier électronique (info[@]elena-kobido.com) ou par courrier postal (Elena Valisi, 12 rue Albert Roussel, 75017 Paris), accompagné d’une copie d’un titre d’identité.
En cas de litige, il est possible de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, autorité de contrôle compétente.
Si l'utilisateur est conduit à nous transmettre des données à caractère personnel concernant des tiers, il lui appartient de s’assurer que ces données ont été collectées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés susvisée et qu’il est en droit de nous les communiquer.
Toute transmission de données implique la responsabilité de l'utilisateur quant à la légalité et à la conformité des informations fournies.
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Les présentes conditions d’utilisation ont pour objet de définir les dispositions applicables à tout usage du présent site.
Les conditions d'utilisation applicables sont celles en vigueur au jour de la connexion au site. L'éditeur se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation à tout moment et sans préavis.
En utilisant et en parcourant le site, en qualité d’utilisateur, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions d’utilisation que vous reconnaissez avoir lues, comprises et acceptées dans leur intégralité. Si vous refusez d’accepter ces conditions d’utilisation, nous vous remercions de ne pas parcourir le site et de ne télécharger aucun élément y figurant.
Le présent site permet la réservation de soins. Les conditions spécifiques à la vente de ces prestations et aux règles d'annulation sont régies par nos conditions générales de vente, accessibles ci-dessous.
Le site est accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 sous réserve des interruptions nécessaires aux opérations techniques de maintenance, d’entretien et de mise à jour que nous jugerions utile d’effectuer.
L’éditeur pourra également limiter ou réserver l’accès à tout ou partie du site à une catégorie déterminée d’utilisateurs, ou encore supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales.
L’accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires, contentieuses et pour toute forme de sollicitation commerciale, et notamment l’envoi de courriers électroniques non sollicités.
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Le site et chacun des éléments qui le compose, et notamment les textes, articles, lettres d’information, communiqués, présentations, brochures, illustrations, photographies, programmes informatiques, animations, etc., sont la propriété intellectuelle exclusive d'Elena Valisi, à l’exception des marques des tiers.
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Par exception aux alinéas précédents, nous autorisons les utilisateurs à télécharger les lettres d'informations ou les autres documents qui sont mis à la disposition des utilisateurs sous la forme de fichiers électroniques spécifiquement à cet effet. Dans ce cas, et sauf disposition contraire expresse reproduite sur chacun des documents susvisés, l'utilisateur sera autorisé à détenir une copie de ces documents, à les imprimer et à les partager sous réserve de ne pas y apporter de modification.
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Nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel des utilisateurs. Pour connaître les modalités de traitement de vos données et exercer vos droits, nous vous invitons à consulter notre section Données Personnelles accessible sur ce site.
Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux de Paris.
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La non application ou l’absence de revendication de l’application par Elena Valisi de l’une quelconque des stipulations de ces conditions d'utilisation ou d'un droit quelconque d'Elena Valisi ne saurait en aucun cas être interprétée comme une renonciation par Elena Valisi à une telle stipulation ou un tel droit.
Conditions de vente des soins
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Elena Valisi, micro-entrepreneur (SIRET n° : 93470206900014), dont le siège social est situé au 12 rue Albert Roussel, 75017 Paris (ci-après, la « Praticienne »), et toute personne procédant à la réservation d'un soin (ci-après le « Client ») sur le site www.elena-kobido.com ou par tout autre moyen. Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Les soins proposés sont des prestations de bien-être, de relaxation et d'esthétique de type Kobido.
- Absence de visée médicale : Ces soins n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou des actes de kinésithérapie. Aucun diagnostic n’est établi.
- Obligation de moyens : La Praticienne s'engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire pour la réalisation du soin. Toutefois, s’agissant de soins esthétiques et de bien-être, aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
Le Client s’engage à informer la Praticienne de toute condition de santé particulière avant le début du soin. Les soins sont strictement déconseillés, sauf avis médical contraire, en cas de :
- Fièvre, infection aiguë, plaies, lésions ou maladies cutanées inflammatoires ou actives.
- Injections récentes (Botox, acide hyaluronique) de moins de 4 semaines.
- Chirurgie faciale récente ou lourde.
- Grossesse.
- Troubles vasculaires sévères ou cancer en cours de traitement.
La Praticienne se réserve le droit de refuser la séance si l'état du Client lui semble incompatible avec les soins. En cas d'omission du Client sur son état de santé, la responsabilité de la praticienne ne pourra être engagée.
Les rendez-vous se réservent via le site internet, WhatsApp, Instagram ou par téléphone ou tout autre moyen convenu entre le Client et la Praticienne.
Toute annulation ou demande de report doit intervenir au moins 48h avant le rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, la séance est considérée comme due et ne fera l'objet d'aucun remboursement.
En cas de retard du Client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, le montant de la prestation restant inchangé.
Les bons cadeaux et forfaits ont une durée de validité de 9 mois à compter de la date d'achat. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables. Passé ce délai, la prestation est considérée comme perdue.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, pour tout achat de bon cadeau ou de forfait effectué à distance (site internet), le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, si le soin est réalisé en tout ou partie (notamment pour un forfait) avant la fin de ce délai à la demande du Client, celui-ci renonce expressément à son droit de rétractation.
La Praticienne s’engage à réaliser les soins dans des conditions d'hygiène strictes, avec professionnalisme et dans le respect de la confidentialité des échanges. De son côté, le Client s’engage à adopter une attitude correcte et respectueuse. Tout comportement déplacé, qu'il soit verbal ou physique, ou toute demande sortant du cadre strict du soin bien-être, entraînera l’arrêt immédiat de la séance. Le paiement intégral restera dû et la Praticienne se réserve le droit d'engager des poursuites si nécessaire.
Les informations collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la section Données Personnelles accessible sur ce site. Elles sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et à la sécurité du soin.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À cet effet, le Client est invité à m'adresser une réclamation écrite préalable.
À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Ekena Kobido :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris –
La demande de médiation doit être introduite dans un délai inférieur à un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel..
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